KPI報告レポート

12月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　(お客さまの声)収集枚数：年間190枚　⇒　達成枚数　60枚
　　代理店事故受付窓口割合：98％　⇒　達成率　98.3％
　　代理店事故対応窓口割合：98％　⇒　達成率　93.2％
　　コンプライアンス研修実施回数：12回　⇒　達成回数　9回
　　手数料の明確化研修実施回数：2回　⇒　1回
　　ロープレ実施回数：24回　⇒　達成回数　18回
　　モバソンチャットの登録件数：500件　⇒　達成件数　341件
　　(チャットを使った)情報提供回数：4回　⇒　達成回数　4回