KPI報告レポート

12月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　ＮＰＳ：＋5pt　⇒　達成率　-4.7pt
　　アンケートの回答率：15％　⇒　達成率　7.6％
　　新モデル手続き率：75.0％　⇒　達成率　88.4％
　　ドラレコ特約付帯率：5.0％　⇒　達成率　5.4％
　　代理店事故対応窓口割合（自動車）：99％　　達成率　97.5％
　　代理店事故対応窓口割合（火新）：90％　⇒　達成率　89.4％