KPI報告レポート

9月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉 
  NPS:+5pt ⇒ 達成率 +21.6pt
  アンケートの回答率:15% ⇒ 達成率 5.9%
  ペーパーレス手続き率:85.0% ⇒ 達成率 90.2%
  ドラレコ特約付帯率:10.0% ⇒ 達成率 5.2%
  社員教育研修実施回数:12回 ⇒ 達成率 6回
  代理店事故対応窓口割合(自動車):99%  達成率 95.6%
  代理店事故対応窓口割合(火新):90% ⇒ 達成率 100.0%

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