KPI報告レポート

12月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　ＮＰＳ：＋5pt　⇒　達成率　+20.8pt
　　アンケートの回答率：15％　⇒　達成率　5.5％
　　ペーパーレス手続き率：85.0％　⇒　達成率　88.4％
　　ドラレコ特約付帯率：10.0％　⇒　達成率　5.9％
　　社員教育研修実施回数：12回　⇒　達成率　9回
　　代理店事故対応窓口割合（自動車）：99％　　達成率　96.0％
　　代理店事故対応窓口割合（火新）：90％　⇒　達成率　100.0％