ＫＰＩ報告レポート

１１月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　ＮＰＳ：＋5pt　⇒　達成率　－7.7pt
　　アンケートの回答率：15％　⇒　達成率　9.4％
　　新モデル手続き率：75.0％　⇒　達成率　83.1％
　　ドラレコ特約付帯率：5.0％　⇒　達成率　4.2％
　　ＤＲＳ入庫台数：42台　⇒　達成　10台
　　代理店事故対応窓口割合（自動車）：99％　⇒　達成率　93.8％
　　代理店事故対応窓口割合（火新）：90％　⇒　達成率　72.9％