KPI報告レポート

１２月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　ＮＰＳ：＋5pt　⇒　達成率　－8.9pt
　　アンケートの回答率：15％　⇒　達成率　8.8％
　　新モデル手続き率：75.0％　⇒　達成率　83.6％
　　ドラレコ特約付帯率：5.0％　⇒　達成率　4.5％
　　ＤＲＳ入庫台数：42台　⇒　達成　11台
　　代理店事故対応窓口割合（自動車）：99％　⇒　達成率　93.5％
　　代理店事故対応窓口割合（火新）：90％　⇒　達成率　75.6％