KPI報告レポート

3月末現在のお客さま本位の業務運営に関するご報告、目標数値の達成状況につきまして報告いたします
〈成果指標〉　
　　ＮＰＳ：＋5pt　⇒　達成率　－13.7pt
　　アンケートの回答率：15％　⇒　達成率　6.6％
　　新モデル手続き率：75.0％　⇒　達成率　85.2％
　　ドラレコ特約付帯率：5.0％　⇒　達成率　4.0％
　　ＤＲＳ入庫台数：42台　⇒　達成　14台
　　代理店事故対応窓口割合（自動車）：99％　⇒　達成率　95.7％
　　代理店事故対応窓口割合（火新）：90％　⇒　達成率　79.2％

今年度もお客さま本位の業務運営のその水準および進捗度、周知度等の検証等を行い、改善に努めて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。